產品的質量與客戶的評價決定了品牌的存亡
更新時間:2014-09-12 點擊次數(shù):1746次
產品的質量與客戶的評價決定品牌的存亡
我們知道,產品位與4P,是4P的核心。你光想著去打造品牌,卻不在產品質量上做文章,到頭來,你無法給消費者忠誠的理由。消費者對品牌的忠誠首先表現(xiàn)在對你產品的認知上。
消費者對品牌的認知,*先產生感性的認識,這是zui淺層次的認識。如產品(電子稱)的包裝是否精美,商標是否漂亮,都是屬于感性的認識;
其次,理性的認知;使用后對產品的質量認識,包括產品的功能,帶給自己的利益,對產品是否滿意的評價,就屬于理性的認知,這是更深層次的認識;
zui后,理性認知的升華;生產企業(yè),產品帶給消費者感覺到的一種文化,或者一種情感,一種個性,與消費者產生共鳴的東西,就是理性認識的升華。
也就是說,品牌要為消費者提供感性上的美觀,更重要是產品質量、價值和產品滿意方面的保證,這是消費者重復選購你產品(地磅)的一個重要依據。
品牌帶給消費者感覺的,外在表現(xiàn)上是一個符號,是你的產品區(qū)別于其他產品的一個符號,同時它也代表一種質量保證,zui后,它代表某種情感、文化。你連質量都無法保證,怎么讓消費者對你產生重復購買?不能產生重復購買,就沒有品牌的忠誠,就不是一個真正的品牌。
我們知道,秦池的品牌當時有多么的強大,中央電視臺的標王;當它不能堅持自己產品質量的時候,當它因生產跟不上的時候,它不是以質量為根本,而是背著消費者做這樣的事情——購進其他廠的酒來灌裝。結果,質量一喪失,它就重重的摔了下來,永遠翻不了身。偌大一個品牌從此消失了。
如果你是做吃的喝的,別欺騙消費者的口;
如果你做穿的,別欺騙消費者的眼和手;
如果你是做用的,把你的質量做好,消費者是的裁判,他們檢驗你的方法很簡單,用過一次!你是什么檔次,頭腦就能給你定下來。
所以,我相信消費者評價,不相信專家的論斷。因此,做好品牌沒有捷徑,做好質量就行??蛻舻脑u價決定了品牌的存亡。